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Por qué la formación individual no sobrevive al lunes, y qué cambia cuando va el equipo completo.

El lenguaje no transmite información: la reconstruye. Y en esa reconstrucción se pierde casi todo.

Cada persona tiene una secuencia interna para decidir. Casi nadie conoce la suya, y por eso la repite.

Casi nunca es falta de información. Es un filtro que decidió, antes que tú, qué es posible.

De poco sirve leer al otro si tu propio estado se te adelanta. El segundo nivel es el que más se nota desde afuera.

La decisión de compra no se toma cuando empiezas a hablar de datos. Se toma antes, y esa parte se puede entrenar.

Tu forma de comunicarte no es tu personalidad: es una estructura de cinco niveles. Y las estructuras se pueden rediseñar.