Política de Devoluciones y Cancelaciones de la Escuela Europea Mens Venilia
Punto 1: Política de Cancelaciones de Reservas
Cuando formalices una reserva para uno de nuestros cursos, es importante que tengas en cuenta nuestra política de cancelación. Si, por cualquier motivo, necesitas anular tu asistencia, deberás notificárnoslo con un mínimo de veinte días de antelación respecto a la fecha de inicio del curso.
En caso de no cumplir con este plazo de aviso, lamentablemente, perderás el importe de la reserva realizada. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que te rogamos que planifiques tu asistencia con antelación para evitar cualquier inconveniente.
Punto 2: Pagos Anticipados y Compromiso de Asistencia
Al realizar el pago anticipado de un curso completo, el cual ya incluye una reserva de espacio y condiciones favorables con descuentos especiales, reconoces y aceptas tu compromiso de recibirlo y asistir al mismo bajo las condiciones estipuladas. Esto implica que la Escuela Europea Mens Venilia está reservando un cupo y un espacio específicamente para ti en esa certificación.
En el caso de que, por algún motivo, no puedas asistir al curso, es imprescindible que nos avises con suficiente antelación. El plazo de antelación se fija en un mínimo de un mes antes del inicio de la certificación o curso. Si nos notificas tu inasistencia dentro de este período de un mes previo al inicio del curso, el importe que hayas abonado no será devuelto en concepto de pago anticipado por reserva de espacio y condiciones favorables. Sin embargo, si podrás utilizar tu crédito para otra convocatoria de la misma certificación tanto presencial u online si existe, o para cualquier otro programa ofrecido por la Escuela Europea Mens Venilia, o incluso cederlo a otra persona.
En el caso que no puedas asistir una vez iniciado el curso, no aplica devolución excepto por causa de fuerza mayor, que se especifica en el Punto 4.
Punto 3: Asistencia y Pagos en Certificaciones y Cursos Semestrales
Te informamos que en las certificaciones anuales y en los cursos semestrales lectivos, la asistencia obligatoria es del 80% del total para poder optar a la certificación. Asimismo, el pago total del curso debe estar completado en su totalidad antes de la fecha de certificación.
En el caso de que, durante un mes, no puedas asistir o faltes a una clase específica, debes tener en cuenta que la escuela habrá impartido dicha sesión. Por lo tanto, la clase a la que no asistas no será repuesta, igual que en la universidad o cualquier institución educativa. A pesar de tu ausencia, seguirás estando obligado al pago mensual correspondiente, ya que tu matrícula constituye un contrato de financiación mes a mes entre la escuela y tú.
Te recomendamos que, dado que te entregamos la agenda de todas las clases con antelación al inicio del curso, te programes y organices para poder asistir a cada una de ellas y obtener así todo el beneficio de esta grandiosa certificación.
Punto 4: Políticas de Fuerza Mayor para Devoluciones
En cuanto a las situaciones excepcionales consideradas como fuerza mayor para la tramitación de una devolución, se contemplan las siguientes circunstancias:
- Accidente de tráfico: Cualquier incidente vial que impida realmente la asistencia al curso.
- Fallecimiento: El deceso de un familiar directo que requiera la ausencia del alumno, solamente y exclusivamente en el mes o fecha del evento (aplica a pagos mensuales)
- Pérdida de un vuelo o transporte público: Siempre que la pérdida se deba a causas ajenas a la voluntad del alumno y esté debidamente justificada con comprobante oficial del medio de transporte.
- Enfermedad justificada con informe médico: Una condición de salud que impida la asistencia a clases y esté respaldada por un informe médico oficial acreditado.
Es crucial que, en cualquiera de estas situaciones, se presente el justificante legal firmado por una autoridad competente por escrito para poder acreditar el motivo de fuerza mayor y, así, tener derecho a la devolución. Te recordamos que, en caso de no presentar dicho justificante o informe, la devolución no se realizará.
Punto 5: Materiales y Recursos No Reembolsables
En lo que respecta a los recursos y materiales del curso, como el acceso a plataformas online, documentos en formato PDF y cualquier otro material digital o físico entregado, te informamos que, una vez iniciado el curso, estos no son reembolsables en ningún caso. Se entiende que, al comenzar el programa, el alumno ya ha tenido acceso o se le ha provisto de estos recursos, y, por tanto, su valor no puede ser recuperado o devuelto.
Punto 6: Método de Aviso para Devoluciones
Para solicitar una devolución o notificar una situación de fuerza mayor, el método oficial de aviso será a través de correo electrónico a la dirección info@mensvenilia.gt y/o WhatsApp al número +502 5390 6849. Es indispensable utilizar estos canales para que tu solicitud sea registrada y procesada correctamente. Te recordamos que la presentación del justificante correspondiente por escrito o informe es imprescindible para la acreditación de la situación y el derecho a la devolución.